Call center in crisi, manifestazione a Cagliari per lo sciopero dell’11 novembre
Anche in Sardegna i lavoratori dei call center aderiscono allo sciopero nazionale proclamato da Slc Cgil, Fistel Cisl e Uilfpc Uil mercoledì 11 per l’intera giornata di lavoro con l’obiettivo di richiamare l’attenzione sulla crisi del settore e l’assenza di risposte da parte del governo. L’appuntamento è in piazza Palazzo a Cagliari dalle 10. 30 alle 13, occasione per illustrare al prefetto le ragioni di una mobilitazione che solo nell’Isola coinvolge oltre 2000 lavoratori e lavoratrici, più del trenta per cento a rischio di perdere l’occupazione.
“E’ una vera e propria emergenza, con centinaia di esuberi già annunciati – avvertono i segretari regionali Antonello Marongiu (Slc), Alberto Frau (Fistel) e Tonino Ortega (Uilfpc) – sottolineando che nonostante le sollecitazioni dei sindacati il governo non ha ancora convocato il tavolo interministeriale”. Lo sciopero arriva infatti dopo mesi di richieste cadute nel vuoto. “La crisi va gestita, si può governare e invertire – avvertono Marongiu, Frau e Ortega – invece il governo nazionale ha scelto finora di subire le delocalizzazioni all’estero, il dumping contrattuale e l’introduzione dell’automazione e dell’intelligenza artificiale senza regole, fregandosene dei riflessi che tutto ciò comporta nella perdita di posti di lavoro, competenze e professionalità”.
Slc Cgil, Fistel Cisl e Uilfpc Uil sottolineano inoltre che si tratta di un comparto in cui l’occupazione è in larghissima parte femminile e part-time, lo stesso che durante la pandemia è stato dichiarato essenziale e ha garantito il contatto tra cittadini, pubblica amministrazione e servizi come energia, telecomunicazioni, banche e assicurazioni. “Oggi questo settore viene lasciato solo davanti a una crisi senza precedenti”. Qualche numero nazionale per capire la portata dell’emergenza: da giugno 2026 sono stati firmati accordi di ammortizzatori sociali per oltre 4 mila addetti. Entro fine anno sono stati annunciati altri 1.500 esuberi tra Konecta Italia (comprese le sedi in Sardegna a Cagliari e Olbia) e System House. Dal confronto con altre aziende del customer care emergono ulteriori 5 mila esuberi. Konecta R e Callmat, con circa 1.500 lavoratrici e lavoratori tra Basilicata, Calabria e Sicilia, rischiano la chiusura dopo due anni di tavoli ministeriali che hanno prodotto solo misure tampone. Diverse imprese hanno già segnalato difficoltà nel pagare regolarmente gli stipendi.
Insomma, se non ci saranno interventi adeguati verrà travolto un intero settore che merita attenzione, investimenti e una vera politica industriale. Per i sindacati, infatti, “l’innovazione non si può fermare, ma l’intelligenza artificiale deve essere un’opportunità e non una scusa per tagliare posti di lavoro”. Da qui la richiesta di un tavolo interministeriale con Mimit e ministero del Lavoro per affrontare la crisi in modo strutturale. “Vogliamo – concludono i segretari Marongiu, Frau e Ortega – regole e strumenti per governare la transizione, piani di formazione e riconversione professionale, clausola sociale nei cambi d’appalto, tutela dell’occupazione e del reddito delle lavoratrici e dei lavoratori”.
